iade politikası

Siparişinizi teslim aldıktan sonra 20 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade edebilmeniz için, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunun aynı olması gerekir. Ayrıca, satın alma işleminizin e-posta yoluyla kanıtlanması da gerekmektedir.

İade işlemini başlatmak için hello@etouf.com adresine e-posta gönderebilirsiniz. İadelerin şu adrese gönderilmesi gerektiğini lütfen unutmayın: 150 Evler Mah. 1.008 Sok. Deniz Apt. No:5/11 Ayvalık/Balıkesir 10400

Ürünlerin hasarlı gelmesi durumları haricinde tüm iadeler müşteri tarafından karşılanacak ve düzenlenecektir. Ürünler hasarlı gelmediği sürece orijinal kargo masrafları iade edilmez.

Hasarlar ve sorunlar

Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda inceleyin ve eğer ürün arızalı, hasarlıysa ya da yanlış ürün aldıysanız hemen bizimle iletişime geçin, böylece sorunu değerlendirip düzeltebiliriz.

İstisnalar / iade edilemeyen ürünler
Sipariş üzerine üretilen ve indirimli ürünler iade edilemez veya değiştirilemez.

Geri ödemeler

İadenizi alıp inceledikten sonra sizi bilgilendireceğiz ve geri ödemenin onaylanıp onaylanmadığını bildireceğiz. Onaylanması durumunda, 10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak geri ödeme yapılacaktır.

Lütfen bankanızın veya kredi kartı şirketinizin iadeyi işleme koymasının ve göndermesinin biraz zaman alabileceğini unutmayın.

İadenizi onaylamamızın üzerinden 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse lütfen hello@etouf.com adresine e-posta gönderin.