gizlilik politikası

Online mağazamızda sunulan tüm hizmetler, 150 Evler Mah. 1.008 Sok. No:5/11 Ayvalık/Balıkesir 10400, Türkiye adresinde kayıtlı Zeki İlmen Şahıs Firması’na aittir ve firmamız tarafından işletilmektedir.

Firmamız çeşitli amaçlarla kişisel veriler toplayabilir. Aşağıda kişisel verilerin nasıl toplandığı, kullanıldığı ve korunduğuna ilişkin bilgiler yer almaktadır.

Web sitemizde yer alan üyelik formlarını veya çeşitli anketleri doldurmanız durumunda, işin doğası gereği sizlerden bazı kişisel bilgiler (ad, soyad, firma bilgileri, telefon numarası, adres veya e-posta adresi gibi) toplanabilir.

Firmamız, zaman zaman müşterilerine ve üyelerine kampanya bilgileri, yeni ürün duyuruları veya promosyon teklifleri gönderebilir. Üyelerimiz bu tür bilgilendirmeleri alıp almamayı üyelik sırasında seçebilir; dilerlerse daha sonra hesap ayarlarından veya e-postalarda yer alan bağlantı üzerinden bu tercihi değiştirebilirler.

Üyelik veya e-posta yoluyla firmamıza elektronik ortamda iletilen kişisel bilgiler, “Kullanıcı Sözleşmesi” kapsamında belirtilen amaç ve sınırlar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmayacaktır.

Sunulan hizmetlerle ilgili sistem kaynaklı sorunların tespiti ve yaşanabilecek olası uyuşmazlıkların hızlıca çözülmesi amacıyla firmamız, üyelerinin IP adreslerini kaydedebilir ve kullanabilir. IP adresleri ayrıca kullanıcıları genel olarak tanımlamak ve geniş çaplı demografik bilgiler elde etmek için de kullanılabilir.

Firmamız, “Üyelik Sözleşmesi” ile belirlenen amaç ve kapsam dahilinde veya iş birliği yaptığı firmalarla birlikte doğrudan pazarlama faaliyetleri için bu bilgileri kullanabilir. Kişisel bilgiler gerektiğinde kullanıcıyla iletişime geçmek için de kullanılabilir. Firmamız tarafından talep edilen veya kullanıcı tarafından sağlanan bilgiler, ya da mağazamız üzerinden yapılan işlemlere ilişkin veriler, üyelerimizin kimliği ifşa edilmeden istatistiksel analizler, veri tabanı oluşturma veya pazar araştırmalarında kullanılabilir.

Firmamız, tüm gizli bilgileri kesinlikle özel ve gizli tutmayı, gizliliği bir yükümlülük olarak kabul etmeyi, yetkisiz erişim veya ifşayı önlemek amacıyla gerekli tüm önlemleri almayı ve gereken özeni göstermeyi taahhüt eder.

KREDİ KARTI GÜVENLİĞİ

Firmamız, web sitemizden alışveriş yapan kredi kartı sahiplerinin güvenliğini her şeyin önünde tutar. Kredi kartı bilgileriniz kesinlikle sistemimizde saklanmaz.

Bir işlem yaparken güvenli bir sitede olduğunuzu anlamanın iki göstergesi vardır: Tarayıcınızın alt kısmında bulunan kilit veya anahtar simgesi güvenli bir sayfada olduğunuzu gösterir. Bu sayfalarda tüm bilgileriniz şifrelenerek korunur ve yalnızca işlem süreci boyunca, verdiğiniz talimatlar doğrultusunda kullanılır.

Alışveriş sırasında girilen kredi kartı bilgileri, 128 bit SSL (Secure Sockets Layer) protokolü ile şifrelenir ve doğrulama amacıyla doğrudan ilgili bankaya iletilir. Kartın geçerliliği onaylandığında işlem devam eder. Kart bilgileriniz firmamız tarafından görüntülenemediği veya kaydedilmediği için, üçüncü şahısların bu bilgilere erişmesi mümkün değildir.

Online olarak verilen kredi kartı siparişlerinde ödeme, fatura ve teslimat adresi bilgileri firmamız tarafından kredi kartı dolandırıcılığına karşı denetlenir. Bu nedenle, sitemizden ilk kez sipariş veren müşterilerimizin siparişlerinin işleme alınabilmesi için finansal ve iletişim bilgilerinin doğrulanması gerekebilir. Gerektiğinde firmamız müşteriyle veya ilgili bankayla iletişime geçebilir.

Üyelik sırasında verdiğiniz kişisel bilgilere yalnızca siz erişebilir ve değiştirebilirsiniz. Giriş bilgilerinizi güvenli şekilde koruduğunuz sürece, üçüncü şahısların bu bilgilere ulaşması veya değiştirmesi mümkün değildir. Tüm üyelik işlemleri 128 bit SSL güvenlik alanı içerisinde gerçekleşir — bu, kırılması mümkün olmayan uluslararası bir şifreleme standardıdır.

Günümüzde açık adresi, telefon bilgisi ve müşteri hizmetleri hattı bulunan web siteleri tüketiciler tarafından daha güvenilir bulunur. Bu sayede aklınıza takılan tüm konular hakkında detaylı bilgi alabilir ve alışveriş yaptığınız firmanın güvenilirliği hakkında daha sağlıklı bir değerlendirme yapabilirsiniz.

MAIL ORDER KREDİ KART BİLGİ GÜVENLİĞİ

Kimlik ve kredi kartı bilgilerinizi mail order yöntemiyle bize ilettiğinizde, bu bilgiler firmamız tarafından gizlilik ilkesi çerçevesinde saklanır. Veriler, bankayla yaşanabilecek olası uyuşmazlıklar için 60 gün süreyle muhafaza edilir ve ardından güvenli bir şekilde imha edilir.

Mail order formu yalnızca sipariş ettiğiniz ürün bedelinin tahsilatı için geçerlidir. Bunun dışında kartınızdan herhangi bir bedel çekilmesi söz konusu olamaz. Böyle bir durumda bankanızla iletişime geçerek itirazda bulunabilir, ödemenin gerçekleşmesini engelleyebilirsiniz — dolayısıyla bu işlem sizin için herhangi bir risk oluşturmaz.

ÜÇÜNCÜ TARAF WEB SİTELERİ VE UYGULAMALAR

Web sitemiz, başka sitelere yönlendiren bağlantılar içerebilir. Firmamız, bu bağlantılar aracılığıyla erişilen sitelerin gizlilik politikalarından veya içeriklerinden sorumlu değildir. Sitemizdeki reklamlar iş ortaklarımız aracılığıyla kullanıcılarımıza sunulabilir. Bu Gizlilik Politikası yalnızca kendi web sitemizi kapsar, üçüncü taraf web sitelerini kapsamaz.

İSTİSNALAR

Belirli ve sınırlı durumlarda firmamız, bu Gizlilik Politikası hükümleri dışında kullanıcı bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşabilir. Bu durumlar şunlardır:

Kanun, yönetmelik veya yetkili mercilerce çıkarılan düzenlemelere uymak,
Mağazamız ile kullanıcı arasında yapılan “Üyelik Sözleşmesi” veya diğer sözleşmelerin gereklerini yerine getirmek,
Yetkili idari veya adli makamlar tarafından yürütülen bir soruşturma kapsamında bilgi talep edilmesi,
Kullanıcıların haklarını veya güvenliğini korumak için bilgi paylaşımının gerekli olması.

E-POSTA GÜVENLİĞİ

Siparişlerinizle ilgili olarak Müşteri Hizmetleri’ne göndereceğiniz e-postalarda asla kredi kartı numaranızı veya şifrenizi yazmayınız. E-postalar üçüncü kişiler tarafından görülebilir; firmamız, e-postalar aracılığıyla iletilen bilgilerin güvenliğini hiçbir koşulda garanti edemez.

TARAYICI ÇEREZLERİ (COOKIES)

Firmamız, mağazamızı ziyaret eden kullanıcılar ve web sitesinin kullanımına ilişkin bilgileri çerez (cookie) adı verilen teknik dosyalar aracılığıyla elde edebilir. Çerezler, bir internet sitesinin kullanıcı tarayıcısına gönderdiği ve ana bellekte saklanan küçük metin dosyalarıdır. Bu dosyalar, kullanıcı tercihlerini kaydederek internet kullanımını kolaylaştırır.

Çerezler, sitemizi kaç kişinin ziyaret ettiğini, ziyaretlerin amacı ve sıklığını, sitede ne kadar süre kalındığını ölçmemizi sağlar. Ayrıca kullanıcıya özel içerik ve reklamların dinamik olarak oluşturulmasına yardımcı olur. Çerezler bilgisayarınızdan veya e-postalarınızdan kişisel veri almak için tasarlanmamıştır.

Çoğu tarayıcı, çerezleri varsayılan olarak kabul edecek şekilde ayarlanmıştır; ancak kullanıcılar isterse tarayıcı ayarlarını değiştirerek çerezlerin engellenmesini veya çerez gönderildiğinde uyarı verilmesini sağlayabilirler.

Firmamız, bu Gizlilik Politikası hükümlerini dilediği zaman web sitesinde yayınlayarak veya e-posta yoluyla bildirim yaparak değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler, yayınlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.

Gizlilik politikamızla ilgili her türlü soru ve öneriniz için lütfen hello@etouf.com adresine e-posta gönderin.